“水秀怡園小區變壓器超負荷頻繁掉閘，影響居民正常生活，希望社區盡快解決?！?022年8月22日，在“紅色管家”微信小程序上，有居民使用“連線社區”功能反饋自己遇到的問題。主語城社區收到反饋后，及時協調物業，一個星期內更換了變壓器，保障了居民正常生活。

石家莊市高新區宋營鎮主語城社區管轄6個小區，有封閉式小區、開放式小區、現代高檔小區和老舊小區，小區管理跨度相差近5公里，管理難度大。今年以來，主語城社區以“紅色管家”微信小程序為抓手，探索推行“紅色管家”社區黨建聯建管理模式，著力解決服務群眾的痛點、難點問題，打造“家門口”的服務。

“居民在生活中遇到問題后，可以通過‘紅色管家’微信小程序進行留言，社區收到留言后協調物業、紅色聯盟、紅色社區社會組織等積極解決?！敝髡Z城社區黨支部書記王秀排告訴記者，主語城作為“紅色管家”小程序試點社區，在推廣過程中，遇到如操作不便、部分功能無法實現等問題，他們多次與技術人員交流溝通，提出優化建議，達成一致后促進技術人員整改?！巴ㄟ^不斷優化改進，小程序各項功能不斷完善，多次受到居民好評，推廣率一直居于全區首位?！蓖跣闩耪f。

“紅色管家”微信小程序可以做到讓居民隨時和社區聯系，隨時和社區溝通的優勢?！吧鐓^安排專職工作人員管理后臺，對于居民的留言信息和報事信息及時反饋，能當場答復的當場答復，不能當場答復的會致電居民約定時間商議，社區還會不定期對居民反映的問題進行電話回訪?！蓖跣闩耪f，截至目前，主語城社區共收到報事信息101條，居民留言24條，已全部答復、辦結。

為讓更多居民享受到便捷的服務，主語城社區通過“線上+線下”的方式多次推廣。線上充分利用公眾號、微信群、朋友圈等方式，線下聯合紅色社區社會組織、共駐共建單位、社區志愿者等多次在便民活動中推廣。工作人員還將電動自行車上牌流程、黨團關系轉接、疫苗接種咨詢、核酸檢測等各種信息完善進小程序中，讓居民在家中就給享受到便捷服務。

在“紅色管家”微信小程序推廣落地工作中，石家莊高新區組織部成立“紅色管家”項目領導小組，明確街道、社區黨組織書記為第一責任人，選派社區干部專職推進。他們以“石家莊高新黨建”微信公眾號為主陣地，各街道社區微信公眾號、微信群、QQ群等為前沿陣地，與建黨101周年和社區各類大小活動相互嵌套，發起“紅色管家進社區”宣傳活動。同時，設置固定教學推廣點，發動黨員干部“流動教學”，對需求迫切但手機操作不熟悉的中老年人進行面對面輔導，既保安裝又教使用。高新區組織部還組織社區干部和黨員擔任線下“紅管家”，引導各社區成立“紅管家”志愿服務隊，補充線上服務短板。截至目前，該區推廣注冊30000余人，上報事件1396個、辦結1396個、辦結率100%，真正實現群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

來源：石家莊日報

編輯：梁堃 責編：韓巍